Je viens de réaliser que ça fait un an aujourd'hui que j'occupe la fonction de directrice au développement des affaires chez Les Services informatiques Poulin. Ceci m'amène à faire le point sur le déroulement et l'évolution de cette première année:
Force est de constater que l'allure de l'entreprise a beaucoup changé! À mon arrivée, il y avait beaucoup de choses à implanter, au niveau de la gestion du personnel et des inter-mandats, des méthodes de démarchage de nouveaux clients, des moyens de se donner une bonne visibilité, des partenariats à établir, du recrutement à faire, de l'administration générale, etc.
Ouf! Tout était à faire! Quand on y pense comme ça, ça peut sembler être une montagne insurmontable. Mais avec le recul, je peux vous dire que ça ne l'a pas été du tout. Il y avait des urgences à traiter, notamment certaines ressources en inter-mandat. Le démarchage et la visibilité ont aussi été réalisés en priorité. Pour le reste, au fur et à mesure que les événements survenaient, nous réfléchissions à la meilleure façon d'agir, je passais à l'action et je m'ajustait au fil des mois. Je m'ajuste encore, d'ailleurs, dans plusieurs situations. Il y a eu la période estivale qui a été plus tranquille, et lors de laquelle j'ai eu plus de temps pour préciser nos besoins, faire le point sur le marché des TI et donner une orientation à suivre pour l'automne mouvementé qui s'annonçait.
Cette réflexion m'amène à vous parler des bons coups qui ont été réalisés au cours de cette année:
Premièrement, nous avons réussi à embaucher de nouveaux employés qui représentent une grande valeur ajoutée à l 'entreprise, ainsi que quelques pigistes qui réalisent des mandats en clientèle pour notre compte. Nous avons dans l'équipe des gens dont je suis extrêmement fière, grâce à leur motivation, leur professionnalisme, leurs connaissances et compétences, entre autres.
Ensuite, on a obtenu un mandat de 3 ans au MRQ, un renouvellement de 3 ans au CSPQ, un mandat longue durée à l'Université qui se renouvelle, un autre au CSPQ, un autre à La Capitale, en plus de quelques autres petits mandats à travers ceux-ci. La situation de nos équipiers en mandat est largement supérieure à celle qui prévalait en janvier dernier!
De plus, des partenariats très enrichissants ont été créés, et je peux affirmer maintenant que je travaille avec des partenaires en or!! Mon réseau de contact s'est grandement élargi, notamment grâce à l'utilisation du web 2.0, et ces contacts sont d'une très grande qualité. J'ai pris le temps de rencontrer des gens lors d'activités de réseautage et lors de repas d'affaires, et la plupart de ces rencontres ont débouché sur des collaborations très enrichissantes qui me stimulent au plus haut point.
Un autre point marquant de cette année aura été la décision d'embaucher une coordonnatrice en assurance-qualité pour nous aider dans notre certification ISO et pour la préparation de nos soumissions futures. Le dossier ISO étant actuellement en début de réalisation, nous en connaîtrons les résultats en 2010, mais je sais déjà que cette décision sera grandement bénéfique pour nous. Je découvre en ma collègue une personne très rigoureuse, avec un esprit très vif, et elle va largement au-delà de ce qui est demandé. Ce projet et ce qui en découlera sont tellement motivants pour moi!
Il y a eu bien évidemment des périodes plus difficiles, où ça n'allait pas assez vite à mon goût, où on se posait bien des questions Sylvain et moi. Mais ces questionnements sont nécessaires pour changer nos façons de faire, pour se dépasser, pour éviter de rester dans notre zone de confort si cette zone n'est pas appropriée. Ces périodes ont donc été positives, en fin de compte.
Voilà, vous comprendrez que je suis très optimiste quant au bilan que je ferai après cette seconde année en poste!
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